Condiciones Generales – Devoluciones
1. Derecho de Desistimiento
Tienes 14 días desde la recepción para devolver productos en childrenjuguetes.com sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para la Devolución
Los artículos deben estar:
✓ Sin usar y en estado original
✓ En su embalaje y caja originales
✓ Con todas las etiquetas y accesorios
Productos no aceptados:
✗ Juguetes personalizados/monogramados
✗ Productos de higiene infantil (chupetes, biberones)
✗ Artículos de oferta/saldo (marcados como «No retornable»)
3. Proceso de Devolución
- Inicia la solicitud en tu área de cliente
- Empaqueta cuidadosamente los productos
- Adjunta el formulario de devolución
- Envía el paquete al centro logístico
4. Costes de Devolución
• España peninsular: Etiqueta prepagada incluida (excepto cambio de talla)
• Internacional: Gastos de envío a cargo del cliente
• Productos defectuosos: Cubrimos los costes
5. Reembolsos
• Plazo: 5-7 días hábiles tras recibir el paquete
• Método: Mismo medio de pago original
• Exclusión: Gastos de envío iniciales no reembolsables
6. Cambios de Talla/Color
- Devuelve el artículo original
- Realiza un nuevo pedido
Disponible solo para productos en stock
7. Productos Defectuosos
Si recibes un artículo con fallos:
- Notifícalo en 48 horas
- Adjunta fotos/vídeo del defecto
- Recibirás una etiqueta de devolución gratuita